Technicien(ne) service après-vente

Temps plein

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Description du poste

Relevant du directeur des opérations, le technicien au service après-vente effectue les réparations nécessaires sur les produits vendus suite aux appels de service. Il se déplace directement au domicile du client.

HORAIRE DE TRAVAIL : Du lundi au vendredi, de 6h à 15 h (environ)

Responsabilités

  • Identifier les raisons du défaut ou du dysfonctionnement;
  • Effectuer les réparations nécessaires sur les produits vendus;
  • Apporter les correctifs nécessaires aux installations;
  • Effectuer des tests et validations pour s’assurer du succès de l’intervention;
  • S’assurer de la satisfaction du client;
  • Rédiger un compte-rendu de l’intervention de service et la transmettre au directeur des opérations;
  • Communiquer toute information utile au directeur des opérations de façon hebdomadaire;
  • Réaliser diverses tâches cléricales (archivage, classement, etc.);
  • Exécuter toutes autres tâches connexes liées au poste.

Qualifications

  • Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la construction ou dans un domaine connexe
  • Expérience de 3 à 5 ans en service à la clientèle
  • Bonne connaissance des matériaux de construction
  • Capacité à manipuler des outils
  • Permis de conduire classe 5
  • Bonne forme physique
  • Bilinguisme

Compétences génériques

  • Communication interpersonnelle;
  • Autonomie;
  • Attitude positive;
  • Sens des responsabilités;
  • Sens des priorités;
  • Analyse et résolution de problèmes;
  • Débrouillardise;
  • Curiosité.

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